Žingsnis po žingsnio instrukcijas tuo atveju doroguschy butelį nukrito iš rankų arba netoli staiga nukentėjo stovo.
1 žingsnis. take it easy
Nepatogi judėjimas - ir tai ant grindų skeveldrų, ir jūs apsuptas smalsių pirkėjų, prekybos centras darbuotojas sunerimęs ir pikti apsaugininkai. Sustabdymo panikos noras paleisti ir prisiminti savo teises.
Civilinio kodekso 211 straipsnisRizikos atsitiktinio praradimo turto savininkas lokius.
Civilinio kodekso 459 straipsnisRizikos atsitiktinio praradimo ar sugadinimo prekių pereina pirkėjui pristačius prekes.
Nebent jūs įvedėte į mažmeninės pardavimo sutartisTai nėra mokama, negavo čekį, o ne imtis su juostų pirkimas, prekėms pirkti reaguoja. Bet tik tada, jei ji tikrai atsitiko netyčiaPvz dėl šių priežasčių:
- Dėl siaurų juoko. Standard Mažiausias atstumas tarp lentynų turi būti 1,4 m (pardavimų srityje iki 100 kvadratinių metrų). Pavyzdys: Jūs bandėte lūžti su kitu pirkėju ir netyčia palietė kažką lentynos.
- Dėl prastos suderinti prekių. Prekybos tinklams, turi užtikrinti, kad pirkėjas galėtų lengvai pasinaudoti produkto ir įdėti atgal. Pavyzdys: Bankai sustatyta į piramidės, turite imtis viršų, o visa struktūra žlugo.
- Dėl to, kad drėgnų grindų. Pavyzdys: paslysti, jums šepečiu nuo lentynos elementą.
Sudėtinga, kai nelaimingas atsitikimas ribojasi nerūpestingumas. Pavyzdžiui, jūs įlaipinami vaza, ir nors jis pažvelgė, turite suskambo telefonas. Užuot pristatyti prekes į vietą, o tada atsakyti jums iškart pakilo į kišenę. Kaip rezultatas, jis paslydo ir sulaužė vazą. Tai atsitiko netyčia, bet jūs galite būti atsargūs.
Jei elementas yra suskirstytas netyčia, atneša nuostolius parduotuvę. Jei, aplaidumo, pirkėjas moka.
Jūs matote ką nakosyachili? Būkite civilinę atsakomybę ir sumokėti. Jūs laikote save nekaltas? Pereikite prie kito žingsnio.
2 žingsnis. Skambučių administratorius
Negaišk laiko ginčytis su pardavėjų ir apsaugininkai. Beat savo krūtinės su šauksmas "Jūs tai įrodyti!" Yra beprasmis. Civilinėje teisėje yra kaltės prezumpcija. Norėdami įrodyti, kad buvo nelaimingas atsitikimas, gali būti jums tinka.
Todėl, iš karto skambinkite man administratorius arba vadovas, paklausti padaryti gaminio pažeidimų aktą ir suteiks jums skundų knygoje. Per pastarąjį punktą:
- aplinkybes incidento (kokie veiksmai lėmė tai, kad objektas sudužo?);
- data ir laikas (svarbu susigrąžinti CCTV filmuotą medžiagą);
- Liudytojų, kas atsitiko (tai gali būti jūsų giminaičiai ar kiti pirkėjai, kurie matė, kas atsitiko).
Padaryti kopiją arba nuotraukų puslapius su savo raštu ir žalos aktą.
Paaiškinkite administravimą, kad jie yra pasirengę mokėti žalos atlyginimo teismuose, laikantis Civilinio kodekso 1064 straipsnį.
Pardavėjas neturi teisės priversti jus mokėti vietoje. Nustatyti kaltininkus ir patraukti baudžiamojon galima tik teismas.
Parduotuvės, ypač didelis grandinės, padaryti ne taip, kaip skandalų. Paprastai šis incidentas "pamiršti", kai pirkėjas ramus tonas paprašė dokumentuoti į prekių žalą. Prieš bandymus ateina retai.
Bet jei mažmeninės prekybos savininkai nesiseka su darbuotojais ir bręstančių rimtą konfliktą, pereikite prie sekančio žingsnio.
3 žingsnis. Iškviesti policiją
parduotuvė apsaugininkai viršyti savo įgaliojimus, jeigu:
- priversti gali jus apyvokos kambarys;
- kankina iš maišo, paso ir kitų asmeninių daiktų rankose;
- žodžiai ar veiksmai kelia grėsmę jūsų sveikatai.
Šiuo atveju priminti apsaugų apie baudžiamosios atsakomybėsBaudžiamojo kodekso 203 straipsnisPasukite kamerą į savo telefoną ir paskambinti į policiją.
Be to, remiantis neišauklėtas gydymo parduotuvėje galite pasiskųsti prokuratūrai ir federalinės tarnybos.