Kaip paprašyti naudotojo įdėti paraišką įvertinti App Store

Programų kūrėjams Maždaug Naujienos pasakė savo dienoraštyje apie Medium, kaip jie sugebėjo pasiekti beveik 100% kad penkių žvaigždučių skaičius nuomonių. Mes jau kalbėjome apie interviu su Circa kūrėjo ir šį kartą jūs rasite ne mažiau naudingos informacijos.

Kodėl teigiami atsiliepimai svarbu

programa įvertinimas gali teigiamai arba neigiamai paveikti aspektus, kaip vartotojai randa programas:

1. App Store įvertinimas turi įtakos paieškos rezultatus ir vietą viršuje. Programos su daug teigiamų nuomonių yra aukščiau į viršų ir išlaikyti šią poziciją ilgiau.
2. Paieškos rezultatai su teigiamų atsiliepimų iš taikymo yra didesnis.
3. Asmeniniai stebėjimas - matau "App 3,5 žvaigždes ir aukščiau, aš esu labiau tikėtina, kad ją atidaryti.

Dėl pirmiau išvardytų priežasčių turi gerą reitingą App Store yra labai svarbi.

Niekas mėgsta pop-ups

Dauguma programos naudoja standartinę schemą su pop-up langus. Mes taip pat naudojo jį pradžioje, bet tada mes supratome, kad ši schema yra pasenusi ir atneša tik žalos.

Yra 3 paprastas taisykles:

1. Negalima nutraukti vartotojo patirtį su paraiška.
2. Neklauskite jums įdėti vertinimą po Crush taikymo. Tai kvaila.
3. Atidėti prašymą iki tinkamo momento (aptariama toliau).

Pavyzdžiui, paraiška "HotelTonight Ji prašo jums įdėti vertinimą po to, kai sėkmingai užsakytas kambarys. Žmogus, kuris buvo ką tik sėkmingai naudojo tikėtina, kad prašymas įdėti gerą įvertinimą.

Į mūsų prašymą buvo kitokia situacija. Neturime šią funkciją, kaip Maždaug Naujienos - yra naujienų skaitytuvas taikymas, todėl mes turėjome sugalvoti ką nors kita. Mes nusprendėme paprašyti įvertinti tik tiems vartotojams, kurie išvyko į Circa Naujienos bent 10 kartų per pastaruosius tris dienas prašymą. Mes sąmoningai pasirinkome mažesnį vartotojų grupę, tačiau jis yra daug labiau lojalūs.

Tai davė rezultatų. Beveik visi paraiškos versijos buvo įvertintas 5 žvaigždutėmis. Vėliau, tačiau mes pradėjo pastebėti žmones, kurie yra prašoma atlikti vertinimą nepatiko.

Mes susiduriame su dilema: turime pagerinti elementų App Store vertinimą, bet paklausti vartotojams mes negalime, bet daugiau.

Integracija langas su prašymu vertinimo

Iš pop-up langus problema, kad ji pertraukia vartotojo patirtį su paraiška. Mes nusprendėme integruoti langą su į naujienų prašymu. Vartotojai gali vartyti jį be jokių problemų.

Būtina pasirinkti efektyviausią vietą. Pavyzdžiui, paraiškos apsipirkti - tai gali būti langas su pranešimu apie sėkmingą užsakymo įvykdymą. rašydami žinutę į socialinį taikymo naujienų. Integruoti langai su prašymu žymiai sumažinti vartotojo dirginimas faktorius.

Klauskite. negali remtis

Vietoj klausia, mes nusprendėme užduoti klausimą:

Klausia klausimą, jūs galite gauti naudingą fidbek iš vartotojų, kurie nemėgsta savo paraišką.

Nariai, kurie nepatiko programą, mes buvo paprašyta atsiųsti mums laišką su grįžtamaisiais. Tai fidbek buvo labai naudinga ir šiuo pagrindu mes įdiegėme daug funkcijų. Socialiniuose tinkluose, pastebėjome, kad vartotojai taip pat patinka tokia sistema.

Mes nusprendėme įgyvendinti šią funkciją "Android" ir "Google Play" vartotojai taip pat reagavo labai teigiamai į ją. Vertinimas buvo naudojama vidutiniškai 4,5 žvaigždžių.

Įkeitimas gerų nuomonių - puikus programa

Akivaizdu, kad visų pirma, jūsų paraiška turi būti gera, naudinga, įdomu. Nuo 8.699 atsiliepimus App Store ne Circa Naujienos Visos 315 nuomonės su viena žvaigžde. Dauguma jų buvo pristatyti pirmosios versijos paraiškos, kai paslauga buvo labai blogai.

Vienintelis būdas pasiekti penkių žvaigždučių - pateikti vartotojui maksimaliai gerą patirtį. Kai tai buvo padaryta, galite išbandyti mūsų fidbek surinkimo sistemą. Ir nepamirškite įdėti save į naudotojo vietą.

(per)