Mobiliojo ryšio operatorius Yota: Įspūdis perėjimo

"Mobilus vergija" atšauktas, Tegyvuoja pasirinkimo laisvė! "- šiais žodžiais apie dešimtis tūkstančių žmonių bėgo telefono parduotuvėse, pereiti iš vieno mobiliojo ryšio operatoriaus į kitą. SIM kortelės išmaišytos tarp "Big Three", ir visi liko savo vietose. Nepatenkinti liko Megafon, MTS ir Beeline, taip pat vėliau suirzęs Brokuotos megafoną. Ir visi yra laimingi. Tačiau šiuo neramumų, daugelis nepastebėjau naujo operatoriaus atsiradimą - kompanija Yota, kuris pradėjo platinti savo "Sims" visiems. Vienas iš jų buvo man. Kaip buvo pereinamasis procesas ir kad galiausiai išėjo, ir aš tau pasakysiu.

priešistorė

Viskas prasidėjo porą metų prieš, kai aš nusprendžiau imtis mobilųjį maršruto parinktuvą, kuris naudojamas kelionės. Prietaisas ne tik išgelbėti ten, kur mobilieji operatoriai negali pateikti kokybišką bendravimą. Dabar maršrutizatorius yra mano šalyje ir veikia visą parą, teikiant neribotą prieigą prie interneto visi prijungti prietaisai. Išmokęs šiemet, kad Yota nusprendė įvesti mobiliojo ryšio rinkoje, aš nusprendžiau daugiau sužinoti apie tai, ką siūlo naują operatorių ir kokią naudą gausiu, jei aš nuspręsti eiti į jį.

Paaiškėjo, labai paprastas (negalima pasakyti apie pagrindinių "žaidėjų" rinkos): pirkti tiek minučių, kaip jums reikia (100 per mėnesį) ir papildomos plug-neribotas SMS paketą už simbolinę 50 rublių. Internetas įskaičiuotas į kainą, o taip pat neturi jokios įtakos eismo apribojimus. Vienas tarifas be variantų ir paini nurašymų daug - tai buvo būtent tai, ko man reikia. "Šuoliai" kas kelis mėnesius su tarifinės normos ieškoti daugiau pelningų pasiūlymų ir paprastas, ir net prisijungti keletą variantų aprašytas painioja daugiau nei pavadinimo, tiesiog pavargau. Ir kaip susinervino man laiškus, kaip "Jūs artėja prie nesėkmės ribą, nes praleido visą srautą, dabar mes visi pootklyuchaem. Ar norite jį pratęsti? Siųsti SMS numeriu, palaukite patvirtinimo, siųsti naują... ". Todėl buvo atlikta du pagrindiniai veiksniai ", skirtos" ištrauka: paprastas tarifas, neribotas Internetas.

prieš prijungdami

Natūralu, nes įstatymai priimami ir Palikite "taurusis" Ne aš galiu įsivaizduoti, aš pradėjau suprasti, kad man reikia eiti. Aš jau mintyse įsivaizduoti, kad aš laukiau dokumentacija, susitaikymo ir kitų "paslauga" taip pažįstama, kad Rusijos žmonėms. Mūsų kolega Sergejus Suyagin jau rašė Layfhakera apie kaip pakeisti mobiliojo ryšio operatorių su numerio išsaugojimoIr jo medžiaga yra daugiau nesiteikė man. vykdyti pokalbį už 20 minučių nuo pardavimų konsultantų taško dažnai prastai suprantamos temą, aš nenoriu. Tačiau realybė pasirodė daug lengviau.

Prijungimo prie Yota turėjo parsisiųsti specialią programą "iOS", skaityti apie ryšį ir... Palaukite Pranešimas apie privalumus, kai jūs galite pasiimti savo naują SIM kortelę. Ir tai buvo tikriausiai labiausiai nesmagus momentas visoje istorijoje - "SIM kortelė" teko laukti apie mėnesį. Deja, tiksli data nebuvo nurodyta bet kur, todėl aš turėjo būti kantrūs. Dabar, manau, kad laukimo laikas buvo sumažintas, nes turiu jau pirmosios bangos ant sprendžiamas korteles.

Ir čia, tauriųjų dieną rodyti savo iPhone buvo pabrėžta pranešimą, kad galiu pasiimti savo SIM kortelę. Atidarykite ir vėl prašymas įgijo naujų funkcijų, kur man buvo parodyta kortelę išduodančios tašką ir netgi pasisiūlė atvykti į artimiausias, kur nuėjau.
Jis sakė, kad SIM kortelė galima užsisakyti su skubiu pristatymu, bet aš nusprendžiau žaisti saugu ir eiti asmeniškai, nauda buvo išduoti keletą taškų.

Prijungimas / Perėjimo

Kai jie pasiekė artimiausią tašką šiuo klausimu ir informuoti konsultantų jų pasirinkimas, jie manęs paklausė, skambinti tam tikrą kodą Patvirtinimas - unikalus ID, kuris bus rodomas paraiškoje po pranešimo, kad kortelė gali būti imtis. Kreipiamės į jį ir duoti pasą, aš paskelbė apie savo ketinimą palikti savo telefono numerį. Aš spausdinami popieriaus perleidimą ir davė paketą su SIM kortele, išankstinio įspėjimo, kad perėjimas truks 8 dienas ir per šį laikotarpį balansas šiuo klausimu turėtų išlikti teigiamas. Mokėti 500 rublių, kurie bus naudojami balanso (ne daugiau kaip šimtą rublių), aš atsisveikino ir nuėjo namo. Visas procesas truko apie penkias minutes.

lūkestis

Per visą laikotarpį į mano kambarį, nes ji buvo aprašyta pagal Sergejaus straipsnį, atėjo pranešimas, kad nuo tada, kai aš galiu pradėti naudoti naują "Simcoe" (ir tą pačią dieną mano beveik buvęs operatorius išjungė man internetą), tol, kol ji gulėjo ant stalo. Tada jūs tikriausiai paklausti: kas tiksliai yra išduotas SIM kortelės formatas ir ar ji yra iškirpti? būtų reikalaujama nieko neeilinis iš jūsų. Pakuotėje yra vieną kortelę, tačiau priklausomai nuo telefono modelio traukti reikiamą dydį jums - visos dalys yra pritvirtintos kartu A, todėl, jei jums reikia tradicinį nano-SIM - Ištraukite mažiausios, jei mikro - vidutinis, ir jei maža - visą žemėlapį visiškai. Nuotraukoje žemiau galite matyti, kad visos trys dalys yra pritvirtintos prie kito, ir jums reikia tik "išspausti" iš norimo dydžio gabalas.

jo naudojimas

Jis paėmė aštuonias dienas. Lygiai vidurnaktį, devintą dieną iš senosios SIM kortelę mane informavo, kad "Nėra ryšio". Atėjo laikas įdėti naują "SIM kortelės", kurį aš iš karto padarė. Iš pradžių, kortelė nėra prijungtas net vieną tarifą, kuris egzistuoja tarp iš Yota, visi reikalingą jus ryšių parametrai Jūs kontroliuojate save (išskyrus iš interneto, jis iš karto ir visiškai už jį mokate fiksuotą suma). Norint pradėti naudotis "The Sims", jums reikia paleisti programą ir, jei reikia, pasirinkite atitinkamą paketas jūsų minučių ir SMS. Kai tai padaryta - galite pradėti naudoti.

Toks požiūris man patinka. Viskas ko jums reikia, jūs galite valdyti save, ir jai nereikia siųsti kitokį SMS bet skaičius už paslaugų ryšį, viskas daroma per taikymo. Panašiai kontroliuojama ir maršrutizatoriai iš Yota: jūs įtraukėte tam tikrą sumą balanse ir prijungti reikiamą greitį, kuris tuo laikotarpiu gali būti keičiama. Tai reiškia, kad jums nereikia mokėti už eismo, ty ryšio greitį.

taikymas

Dabar vienas iš svarbiausių - apie paraiškos. Nieko sudėtinga apie tai ne tik teisė: pradinį ekraną sveikina mus su informacijos apie likusias minutes ir SMS yra prijungtas, remiantis informacijos ir meniu prijungimo sąlygų pusiausvyrą. Bet kuriuo metu galite atidaryti jį ir sužinoti apie savo išlaidas, ir tai, vėlgi, nesiųskite nieko niekur arba skambinkite - visą priešais jo akis informaciją. Jei staiga suprasite, kad netelpa į minučių ribą, galite juos pirkti tiesiogiai paraiškoje, taip pat papildyti balansą - šių operacijų Nereikia ieškoti terminalas arba naudoti interneto versijas nepatogiai kabinetų operatoriai, viskas padaryta iš čiaupų porą ekrane smartfon. Ir kaip internetas neribotas, tada liko be ryšio yra sunku. Deja, programa dar nėra optimizuotas iOS 8 - taigi tikriausiai sulėtins sąsaja ir sugenda, kai bandote nurodyti keletą minučių paketą. Bet aš manau, kad oficialaus išleidimo Apple "operacinę sistemą, ši problema bus išspręsta.

Ta pati paraiška gali būti susisiekta ir klientų aptarnavimo per pokalbių, kuris taip pat patogu. Vienas stumti iš mygtuką ir jums bus sujungti su specialistu, kuris gali padėti jūsų klausimą.

paramos

Ir šioje dalyje paprastai rašyti apie tai, kas blogo klientų aptarnavimo. Aš pats ne kartą žodžiu ir raštu apie panašus, net atsižvelgiant į būtent telekomunikacijų operatorių. Kaip taisyklė, klientai yra nepatenkinti paslaugų lygį, numatytą, o taip pat dėl ​​to, kad savo neatidumas ar nesusipratimas problemos objekto kaltinti konsultantų ir kitų darbuotojų paslaugos. Tam tikru mastu teisės ir tie ir kiti, iš abiejų pusių yra nekompetentingi arba nenori Pagalba / paaiškinti žmonėms. Ir viena iš pagrindinių problemų - trūksta dėmesio klientui ir laukimo laiką sprendžiant PTS klausimus / problemas.

Be paramos Yota kalbėjau daug kartų įvairiomis progomis, o ne tik tada, kai naują SIM kortelę ir tinklo operatoriaus. Pora mėnesių atgal aš pradėjau nuolat problemų su jungiamuoju maršruto parinktuvą prie LTE tinklo, nes pasakiau klientų aptarnavimą. Mano prašymas buvo gydyti, pranešė, kad bazinė stotis yra perkrautas, ir pažadėjo ne tik jos iškrauti, bet ir susidoroti su "geležies" (gal tai buvo įrengti arba modernizuoti keitimas galima). Natūralu, kad tai buvo iš karto aišku, kad tai užtruks daug laiko. Tačiau maždaug po keturių savaičių, gavau į paštą laišką, informuojantį, kad problemos pašalinti, kartu su siūlymu įvertinti bendravimo kokybė: "Viskas buvo gerai" ir "Ne, vis dar dirba blogai. " Suprantama, kad frazė "Jūsų nuomonė mums yra labai svarbi", - didžioji dalis standartinis pasiteisinimas, bet šiuo atveju aš pasirinkau pirmąjį variantą, nes bendravimas tapo stabilesnė likus savaitei iki pranešimo.

Gavusi naują SIM kortelę, aš taip pat vyko į problemas, paminėjo virš: taikymas nusiėmė kiekvieną kartą aš bandžiau pasirinkti tinkama sau paketai minučių ir SMS. Aprašykite problemą pokalbiai, kuris taip pat galima rasti bendrovės interneto svetainėje, padėjo man 10 minučių, jungiantis paketus, kurie domisi mane. Man ypač nesitikėjau tokio požiūrio, ir tikisi, kad skaityti kažką panašaus "Tai OS dar nepalaiko prašymo, todėl naudokite dabartinę versiją arba laukti optimizavimas pagal nauja." Sutikite, ne kiekvienas užsideda sau pirmąją beta versiją mobiliųjų OS, todėl šį atsakymą, aš ėmėsi gana tinkamai. Bet, mano laimei, problema buvo išspręsta be rollback į stabilią iOS 7. Reikėtų pažymėti, kad operatorius ir laukimo laikas neviršija normos - iš visų mano prašymų laukti atsakymo tik vieną kartą turėjo daugiau nei penkias minutes.

Bendravimo kokybė

Nors aš ėjau su nauja SIM kortele tik savaitę, todėl sunku objektyviai įvertinti visą kokybę, bet aš nuolat daro greičio matavimus ir rodikliai man patinka: parsisiuntimo greitis kelis kartus buvo apie 8 Mb / s (žinoma, tai priklauso nuo jūsų buvimo vietą), tačiau mažesnis nei 3 Mb / s nėra Aš nukrenta. Iš 3 Mb / s rodiklis buvo didžiausias mano ankstesnį pareiškimą, todėl kokybės gerinimas matomi iš karto. Kaip galite įsivaizduoti, mes kalbame, žinoma, apie 3G tinkluose, kaip ir anksčiau, turiu iPhone 5, kurių teikimo dažnumą neveikia mūsų LTE. Bet su LTE, manau, problemų taip pat nebus, bet mes ją patikrinti tik po "iPhone 6 spaudai.
Ką apie balso skambučiams - visa tai gana aišku: Yota naudoja savo bokštai teikti internetu ir Megafon stotis - už balso skambučius. Nepaisant to, visų trijų pagrindinių operatorių, pavyzdžiui, daugiau ar mažiau tą patį ryšį, todėl šiame punkte - be apreiškimo. Tose vietose, kur nėra laimikis "Megafon", neveiks ir Yota.

minusai

Žinoma, yra minusai visur, net Yota. Du iš jų: naudojant smartfon modemas greičio režimas yra apribotas iki 64 kbit / s, o kai pakrovimo Torrent - 32. O jei antroji apribojimas yra pagrįstas, pirmas dalykas, man nepatinka. Tais momentais, kai nėra "Wi-Fi" ryšio padėti visada atėjo "iPhone", su kuria buvo galima prisijungti prie tinklo be jokių problemų. Dabar, tai yra labai nepatogu dėl mažo kursą. Aš suprantu, kodėl tai buvo padaryta, bet aš tikiuosi, kad įmonė vis dar peržiūrėti savo apribojimus ir padidinti bent du kartus normą.

Kas yra rezultatas?

Ir, galų gale, aš ką norėjau: Nėra sudėtingų tarifų planus, šimtai variantų ir nuolatiniai apribojimai eismui. Kalbėti telefonu daug, aš nesu, todėl 100 minučių per mėnesį turėtų pakakti, o jei greitis Interneto ir už jos ribų netaps mažesnė už 3 Mb / s - pagaliau galima naudoti FaceTime už pokalbiai. Galų gale, kaip garso kokybė yra daug geriau ten nei koriniu tinklu. Ir į ilgas keliones į Rusiją - įgis labai trūksta tarptinklinio ryšio šalies viduje. Bet kuriuo atveju, Yota man - tai visų pirma internetas, be to, neribota, ir kad iki šiol nė viena iš operatorių negali pasiūlyti.

Ši peržiūra yra pagrįsta dėl SIM kortelės Sankt Peterburge naudojimui. Kainos ir kokybės bendravimo gali skirtis priklausomai nuo regiono.

Ir jūs norite pakeisti operatorių, ar gali jau tai padarėte? Pasidalinkite savo patirtimi komentaruose!