Kaip įgalinti automatinį atsakymus į Facebook

Kaip reaguoti į klientams iš karto į "Facebook", daug skirtingų scenarijų auto-atsakymai ir kaip parodyti vartotojams, ką nekilnojamojo žmonės kalba apie juos? Pasakoja vadybininkas dirbti su socialinių tinklų "i-Media Fiodoras vabalas.

Fiodoras vabalas

Vadybininkas darbui su socialinės žiniasklaidos agentūra "i-Media reklama internete.

Bendravimas su klientais "Facebook", vardu puslapyje, galite pastebėti, kad tai yra nepadoru praleisti daug laiko. Šiuo atveju, jūs turite kitų svarbių dalykų, kad Bendrija valdymas: leidinių kūrimą ir jų pasiskirstymą, reklamos, analytics pradėti ir pan. Kaip gali išlaikyti vartotoją ir sukurti puslapį?

Naudokite atsakymus auto! Su jais galėsite bendrauti su vartotoju, net jei yra prietaisų, turinčių prieigą prie "Facebook" numeris. Sudarant šią funkciją, parodyti klientams savo dėmesį į jų skundus. Kaip tai padaryti?

1. Eiti į pranešimų

Jis įsikūręs Control Panel puslapyje dangteliu.

2. Atidarykite asistentas atsakymus

Apatinis skyrius, pamatysite piktogramą aš šalia "Svečiuose" (ji bus naudojami vėliau). Po paspaudę ant jos bus pop-up. Jame reikia pasirinkti skirtuką "iš atsakymų Wizard" ir paspauskite "Pritaikyti padėjėją su atsakymais."

Alternatyvus būdas: galite atidaryti skydelį atsakyti-per nustatymų puslapyje pasirinkę skyrių, kur "keistis pranešimais".

3. Nustatyti automatinius atsakymus progomis, kai jūs neturite kompiuterio ar telefono

Šis elementas gali būti vadinamas įvairiai: "Perjungti į būsenos pranešimą" Offline "," arba "nepraranda klientų, net tada, kai esate ne savo kompiuteryje arba telefone." Tai priklauso nuo to, kaip dažnai jūs bendraujate su vartotojais vardu puslapyje.

Kaip. Perkelkite slankiklį į "Ne" "Taip", ir pamatysite, automatinio atsiliepimo modelis. Vietoj to, jis gali parašyti savo versiją paspaudę mygtuką "Keisti".

Kodėl. Puslapis nustato, kad jūs negalite atsakyti į pranešimą, ir siunčia scenarijų, kai skyriuje su paspausdami mygtuką pranešimą "Svečiuose".

4. Įjunkite momentinių atsakymų

Kaip. Veiksmai yra tas pats: perkelkite slankiklį į "Taip", ir dirba su konservuotų atsakymų.

Kodėl. Automatinis Atsakymas nuo ankstesniame žingsnyje yra išsiųstas, kai jūs neturite prieigos prie "Facebook" ir įjungėte "Away". Čia galite nustatyti automatinio siuntimo atvejus, kai socialinis tinklas po ranka, bet Jūs negalite atsakinėti į pranešimą (atitinkamai, režimas "Away" yra išjungtas).

5. Tinkinti sveikinimo Messenger

Kaip. Pasirinkite "Yes" mygtuką, kad įjungtumėte funkciją, galite keisti atsakymo tekstą.

Kodėl. Kai vartotojas nori siųsti žinutę į savo puslapį per pasiuntinysJis mato ne sausą informaciją apie įmonę ir atsakymų sveikinimo ir pasirengimą savo klausimus.

6. Atkreipkite dėmesį į reakcijos laikas

Kaip. Per žinučių siuntimo nustatymus pereiti didesnis iš atsakymo-kontrolė. Spustelėkite mygtuką "Keisti" mygtuką ir pasirinkite laiką, per kurį atsakote į pranešimą.

Kodėl. Kai vartotojas apsilanko iš meniu puslapį su abonentų skaičiaus jis gali pamatyti, kaip greitai įmonė gali atsakyti į jį.

Svarbus klausimas! Tinkinti šią funkciją rankiniu būdu, jūs galite, kai pradėsite aktyviai bendrauti žinutėmis. Iki tos asistentas atsako nerasite redagavimo funkcija reakcijos laikas.

Auto atsakymas į Facebook - tiesiog profesionalus įrankis protingai paskirstyti savo darbo laiką ir palaikyti bendravimą su klientais, net jei jūs negalite atsakyti į juos. Tikimės, kad po šio straipsnio, tai bus lengviau jį naudoti už sėkmingą reklamos puslapius per "Facebook".