14 iš komunikacijos taisyklių Messenger
Ryšys Technologijos / / December 19, 2019
Kaip greitai jūs turite atsakyti į pranešimus, ar rašyti verslo klausimais produkcijos, ir kaip ne paversti grupės pokalbiai į chaosą. Vadovas TamTam pasiuntinys specialiai Layfhakera parengė keletą patarimų, kaip bendrauti Messenger, negali būti skausmingomis už švaistomi lipdukas parašė.
Vladimiras Kochetkov
Vadovas pasiuntinys TamTam.
Bendrosios taisyklės
1. Kai turiu atsakyti?
Siuntimas žinutę Messenger yra greitas, tačiau gauti atsakymą, gali užtrukti. Net jei pranešimas buvo skaityti, tai nėra būtina laukti jums iškart atsakyti. Apklausiamasis gali būti užimtas, nėra nuotaikos, neturi reikiamą informaciją atsakyti. Jis gali net eiti į Neprisijungęs galvoti. Tai nemalonu, bet jūs neturėtumėte būti įžeidė.
Priminti pranešimą po kelių valandų ir per dieną. Jei atsakymas yra skubiai reikia, tai geriausia skambinti kitai šaliai.
2. Jūs niekada negali atsakyti?
Geriausia būtų, kad tarp gaunančiųjų žinutę ir atsakymo laikas turėtų būti mažas (ne daugiau kaip dieną) į pašnekovo nemanė, kad jūs ignoruojate. Pasiuntiniai reiškia greitesnį atsakymą nei paštu. Bet jei jūs turite pranešimą ir negali arba nenori atsakyti, tiesiog parašykite apie tai, kad matėte jį, bet reikia laiko. Blogiausia paslėpti ir apsimesti, kad tu negali ateiti.
3. Naktimis, paprastai parašyti savo darbe?
Jei negalite rašyti šiuo metu, tai yra geriau ne rašyti. Tegul kita šalis neprasideda nuo pranešimų naktį. Jei jūs vis dar rašo naktimis ir savaitgaliais, turėtumėte nepamiršti, kad žmonės nėra pasirengę jums atsakyti. Taigi, tai išjungti pranešimus šiuo metu.
4. Ar įmanoma perkelti visą į Messenger darbas?
Veiklos klausimai dabar išspręsta greitai, ir diskusija atvejais, žinoma, išsiliejo per į pasiuntinį. Bet dėl to, kad atitikmenų gausa kai kurie klausimai gali būti tiesiog prarastas, kad schema, planai ir stebėsenos rezultatai geriau palikti Task Manager arba senamadiškas būdas paštu.
5. Kodėl jie piktintis lipdukus?
Smileys, lipdukai, jaustukų - tai būdas išreikšti savo jausmus ir susirašinėjimo slaptumas. Bet kartais, kai bendraujant jiems pakankamai sunku interpretuoti. Pasirinkite lipdukai ir šypsenėlių yra vienodai suprantami, ir kitai šaliai.
Kita vertus, lipdukai ir emocijos gali atsikratyti daugybės žodžių ir perteikti emocijas. Taigi paprastas išvada: kompanionas visada mano žinias apie korespondencijos tema ir panardintas į teminių lipdukų ir jaustuką.
6. Kaip prisiminti žinutę?
Prieš siųsdami pranešimą, dukart patikrinti. Ypač, jei jūs naudojate Automatinės taisos funkcija. Kiek santykiai buvo sunaikinti, kaip daug kalbama sumažėjo per nes kvailas klaidas ir Automatinės taisos! Kai kuriais pasiuntiniai gali redaguoti žinutes, bet visada yra rizika, kad jūs neturite laiko pastebėsite klaidą, kol žymės ant svarstymą.
Ir nepainiokite dialogo langą. Tiesa. Tai sena kaip pasaulis, bet verta vėl skaityti Čate titulą. Staiga, vietoj jo bosas bro rašote?
7. Jūs galite rašyti didžiosiomis raidėmis?
Internete, kepurės - tai šauksmas. Jei neverkia, tai nėra būtina rašyti dangteliais. Jūs galite padaryti išimtį tik tada, kai jums yra susijusios su sutrikusio regėjimo žmonėms.
8. Kaip blogos naujienos?
Blogos naujienos ir kritika turėtų būti perkeltos iš realaus bendravimo pasiuntinį. Ypač jei esate neribojamas žodžiais. Viskas rašote gali būti zaskrineno ir naudojami. Tada jis bus labai nepatogus.
9. Kodėl įsiutinti kai garso žinutes?
Garso prane ¹ imai yra labai patogu, ir leisti pasiuntinys priartėti prie kitos šalies, tačiau tol, kol jie gamina labai skirtingus jausmus tarp skirtingų vartotojų. Geriau patikrinti su pašnekovu, ar jis mėgsta tokį formatą.
Stenkitės ne įrašyti garso pranešimus į metro ir triukšmingoje gatvėje. Taip pat atkreipkite dėmesį, kad šaltinis ne visada gali klausytis garso, pavyzdžiui, jei jis yra biure ir ausinės nėra po ranka. Kai kurie svarbūs dalykai - adresai, instrukcijos ir tt - tai geriau bendrauti tekstą.
Jei balso įrašymas ir laikas leidžia, tai geriau siųsti vieną ilgą pranešimą. Sutinka, kad 10 trumpas balso pranešimą klausytis nepatogiai.
Taisyklės elgesio grupėje pokalbiai
10. Jūs negalite sekti čate taisykles?
Kadangi mūsų gyvenimas tampa vis daugiau ir daugiau grupių pokalbius: biuro, tėvų pokalbiai pastatai keleivius. Ir tai yra problema. Įvedę visuomenę Pokalbiai pristatyti dalyviams (jei yra, žinoma, ne kolegos, kad jūs jau žinote pat). Atidžiai perskaitykite pokalbių taisykles kartais kai draudžiama diskusijų temų.
11. Kaip eiti į grupinį pokalbį?
Negalima pradėti dialogą su lakoniška "labas" ir laukti atsakymo. Kai pamatysite svetimas į grupės susirašinėjimo nepamirškite prisistatyti.
12. Kaip negali būti išsiblaškęs grupės pokalbius?
Jei šiuo metu nėra svarbus klausimas nėra aptariamas, pokalbiai gali būti tikrinamas kartą per dieną. Tai nėra būtina kas penkias minutes eiti į Messenger patikrinti tą patį pokalbį.
13. Jūs galite pakeisti temą, jei viskas aplink yra nuobodu?
Grupės pokalbis visada yra pagunda padaryti ilgą susirašinėjimą, arba perkelti nuo objekto (OFFTOPIC). Negalima daryti.
Norite pasidalinti nuotraukomis savo vaikui? Paprasčiausiai atsiųskite savo asmeninę žinutę, grupės pokalbiai, tėvų komitetas nėra geriausia vieta jai.
14. Ir jei aš tiesiog paklausti?
Atkreipkite dėmesį, kad grupėje pokalbiai jau buvo korespondencija prieš jūsų atvykimą. Jei norite ko nors paklausti, tai gali būti verta galvoti apie built-in ieškoti pranešimų Čate.