5 elgesio taisyklių socialiniuose tinkluose darbuotojams
Darbas Ir Studijos Ryšys / / December 19, 2019
Elžbieta Petrova
Ryšiai su visuomene vadovė BDO Unicon autsorsingas.
Socialiniai tinklai jau seniai nustojo būti tik bendravimo su draugais ar kolegomis priemonės. Šiandien, tai yra saviraiškos būdas, keistis nuomonėmis rinkoje, žinių, gebėjimo kalbėti viešai. Tačiau verta prisiminti, kad kaip įmonės darbuotojas, žmogus tampa savo atstovą ir už jos ribų biure, įskaitant internetą. Todėl laikytis paprastų taisyklių, bendravimo, kad būtų išvengta neigiamų pasekmių tiek sau ir įmonės, kurioje dirbate.
1. Neplistų nieko, kas neturėtų matyti savo klientui, kolegai ar vadovui
Šiandien tarp privačių ir viešųjų ribos ištrintas. Socialiniai tinklai - puikus būdas palaikyti formalų ir neformalų bendravimą su klientais, greitai gauti grįžtamąjį ryšį ir pagerinti įmonės lygį lojalumą. Bet yra labai plonytė linija: jei jūs paminėti socialiniuose tinkluose apie savo darbą (į profilį, arba tiesiog komentarai), anoniminis vartotojas iš skaitytojų akis jums paversti oficialiu atstovu jų įmonė.
Jūsų kolegos pasirašė atnaujinimų, klientai ir partneriai? Jei taip, kokiu mastu atsakomybės padidina smarkiai. Todėl įsitikinkite, kad jūsų dienoraštyje turinį ir atitinka savo kompetencijas.
Viena nuotrauka maudymosi kostiumėlį gali kirsti priešais partnerių ir darbdavių visus protingų leidinių ir pasiekimus.
Negalima aptarti savo klientams. Daugelis klientų, kad pagrindinius sprendimus naršant darbuotojų potencialius partnerius. Jei kas nors iš kliento įžeidė jus, jūs geriau pasakyti, kad tai jo kolegos ir valdymo, bet ne nuleisti garą socialiniuose tinkluose. Jei jūsų pašto pamatysite klientas, konfliktas gali užtrukti nerimą keliantį mastą.
2. Negalima remtis privatumą. Bet paslėptą informaciją gali būti bendras
Daugelis vartotojų Instagram ir "Facebook" įsitikinę, kad padaryti savo Profilis Asmeninis, gali skelbti nieko. Tačiau taip nėra. Crack puslapį socialiniame tinkle - verslo paprasta. Be to, laikas nuo laiko, yra gedimai, kurių metu ne tik asmeninius albumus, bet ir naudotojų asmens duomenų yra viešo naudojimo. Todėl, net nuotraukos iš privačių puslapių gali pasirodyti didžioji internete.
Pašalinti kaltinamųjų pranešimus iš savo profilio vis dar įmanoma, bet juos iš Išdavimas problemiškas. Teoriškai, jūs galite tai padaryti susisiekę į teismą. Tačiau net jei ji pripažįsta savo teisę, o paieškos bus įvykdyti jos reikalavimus, vartotojai lieka ekrano, kuris ir toliau gyvena savo gyvenimą. Todėl, prieš pradedant nuotraukomis paskelbimo eiti paprastą testą: Ar esate pasiruošęs už tai, kad ši nuotrauka rytoj bus ant žurnalo viršelio? Ar ne? Tada nereikia skleisti ją.
3. Būkite labai atsargūs diskusijose
Dažnai socialiniuose tinkluose diskusijos aštrių temas peraugti į nekilnojamojo konfliktai. Ir dažnai ateina į įžeidimus. Sėkmingas vyras verslo kostiumas dirba didžiuosiuose ūkiuose, kartais palikti komentarus toks, kad plaukai pasišiaušti.
Pabandykite neužsiimti provokuojančių diskusijų. Tai gali pakenkti jums ar jūsų kolegos.
Jūsų asmeninė nuomonė gali būti tapatinama su įmonės, kurioje dirbate. Būkite atsargūs su redakcija: bet koks pareiškimas gali įžeisti, įskaudinti ar pažeminti pašnekovą. Kartais tai geriau ir šiukšlių visuose diskusijų temas, net jei esate labai susirūpinęs.
4. Būkite atsargūs su informacija, susijusia su darbo
Prieš skelbti ar aptarti internete kai kurie veiklos klausimus, galvoti apie tai, ar jie yra susiję su komercinės informacijos, o ne ar galite naudoti asmens duomenis klientus ar partnerius.
Tokia klaida gali kainuoti darbą, jei pasirašė konfidencialumo sutartis komercinę informaciją.
Įmonė turės mokėti didelę baudą klientui - dalis klientų poreikius išlaikyti paslaptis, kad jų procesai užsakomosios arba nenori pasidalinti informaciją apie projektą.
Pasikonsultuokite su savo vadovą, jei galite skelbti informaciją apie vidinius įvykius. Ar nekomentuoja be leidimo teisiniais klausimais, ypač tuos, kurie susiję su bylinėjimusi. Jei rašyti prieš publikuodami kamuoja abejones, pasikonsultuoti su advokatu ar net mesti idėją.
5. Jei kažkas negerai, atsiprašyti
Gebėjimas atpažinti savo klaidos Tai vertinama ne tik realiame pasaulyje, bet ir virtualiame. Jei jūs padarote faktinę klaidą ar neteisingai manoma, kad informavo skaitytojus, Ištaisykite arba pašalinti savo tekstą, būtinai informuoti abonentus, kai kalbama apie tinklaraščio įrašus. Bet žodinis mūšis gali būti sustabdytas laiku, nuoširdžiai atsiprašau.
taip pat žr
- 6 socialiniai tinklai skatinti asmeninį prekės ženklą ir ieškoti verslo kontaktų →
- 14 iš komunikacijos taisyklių Messenger →
- 12 dalykų, kad įsiutinti į susirašinėjimo →