Konfliktai biure: kaip sušvelninti įtemptą padėtį

Skirtumai - neatsiejama mūsų gyvenimo dalis. Ir biuras taip pat nėra zoną be konfliktų. Tačiau, kai tarp darbuotojų įtampa yra ne visada rodo kai kurių neigiamų tendencijų.

Jei jūsų darbo vieta neatsitinka jokio konflikto rūšiuoti, tai yra nerimą keliantis signalas. Paprastai, tokiu atveju darbuotojai nėra suinteresuoti verslo, ar kažkas netinka, bet jie laikyti jį sau, apsimeta, kad viskas yra normalu. Jei žmonės yra aktyviai bendrauti vieni su kitais, net jei ši sąveika trunka neigiamą konotaciją, visada yra galimybė rasti konstruktyvų sprendimą problemų. Tiesiog jis turėtų būti vertinamas protingai.

Tai dar viena sritis, kurioje mes galime taikyti emocinis intelektas. Įgūdžiai konstruktyvių tarpasmeninių įgūdžių reikia ne tik siekiant išvengti konfliktų, bet ir užkirsti kelią jų plitimui, nustatyti ginčų ir tarpusavio supratimo šaltinį. Taigi galima suformuoti tvirtesnius ryšius tarp darbuotojų. Ir čia yra šeši žingsniai, kurių reikia imtis siekiant sėkmingai konflikto sprendimo.

1. Paimkite savo emocijas kontroliuoti

Žmonės, turintys aukštą emocinį intelektą galime kontroliuoti savo emocinę būseną, paprastai nereaguoja į neigiamas. Jei manote, kad jūs ketinate išeiti iš sau, suteikti sau šiek tiek laiko atvėsti ir tada pažvelgti į situaciją racionaliai. Taryba "giliai įkvėpk ir suskaičiuoti iki 10" šiuo atveju nepraranda savo aktualumo.

Nors stresinę situaciją ir paaštrinti konfliktus, nesutarimų dauguma nerodomas akimirkų krizės. Esmė ta, kad net prieš darbą konfliktus siekiant užkirsti kelią, kad blogėjanti galimybę. Tikriausiai, jūs turėsite dar daugiau laiko, nei jūs manote, tai nuraminti visus, įskaitant ir save patį.

2. Nevartokite kritikos savo sąskaita, net jei jūs turite gerą priežastį

Pyktis ir kitos stiprios emocijos ir jausmai dažnai sukelia, kad primena mums mūsų praeities patirtimi. Tai reiškia, kad iš tiesų, gali būti, bet kelia susirūpinimą.

Suprasti jūsų atsakymų, kaip įmanoma ir be psichologo pagalba priežastis. Kartais čia ir atskaitymas nėra būtinas. Pavyzdžiui, jei namas jums turėjo iškristi su jūsų kitų svarbių, vėliau tą rytą, galite nesąmoningai perduoti savo pyktį jo kolega. Emociškai protingi žmonės visada gali pasakyti, kai jis ateina į savo punktą, ir kai ji neturėtų būti asmeniškai.

3. Prieš veikti, klausytis

Kai jūs ir jūsų partneris pyksta, paprastai jūs bandote padaryti jį savo pozicija buvo išklausyta. Tačiau, užuot reaguoja į neigiamas emocijas kitam asmeniui, tai geriau bandyti gauti į savo situaciją ir išsiaiškinti, kas juos sukėlė.

Mokesčiai pagunda imtis gynybinės poziciją ir vietoj pabandyti paprašyti kitos Šalies tinkamus klausimus, kurie bus padėti jam išreikšti ir paaiškinti savo požiūrį. Emociškai protingi žmonės yra ne tik žinoti apie savo jausmus ir analizuoti jų elgesį. Jis padeda kitiems daryti tą patį. Kartais, kai apklausiamasis supranta, ką tai iš tikrųjų klausytis, jis atsisako konfliktų tonas ir juda į atvirą diskusiją problemos.

4. Palaukite, o, bet neignoruokite konfliktą

Konfliktai atnešti tiek daug žmonių nemalonus, kad menkiausio užuominą iš jų, jie nori išeiti į pensiją. Jie dažnai apsimeta, kad yra ne konfliktas, nėra jokių pėdsakų, arba sumenkinti jos reikšmę.

Tai neprotinga. Visoms šalims konflikto jaustis geriau, būtina išspręsti konfliktą. Kartais tai yra naudinga duoti sau laiko atvėsti. Bet atokvėpis nėra sprendimas. Konfliktai retai išspręsti patys.

5. įsijausti

Sekite pirmuosius keturis patarimai nėra taip sunku. Jei jūs turite sukurti emocinį intelektą, tada toliau šaltakraujiškai ir suteikti kitiems galimybę pasikalbėti su jumis bus neįmanoma užduotis. Bet išmokti nuoširdžiai įsijausti su žmogumi, ypač jei, kad kažkas yra aiškiai jums jokių pretenzijų ir atvirai išreikšti juos gali būti daug sunkiau.

Iš tiesų, daugelis iš mūsų yra nuolat kentėjo vidaus konfliktaiKuris galiausiai įteka į tarpasmeninio. Ir mes dažnai neturi sekti, kad. Priėmimas į tai, kad kiti gali patirti panašių problemų, tai jau pirmas žingsnis link empatijos meno raidos.

Pabandykite išsiaiškinti, kas vyksta, ir žinoti, kad esate tikėtina, kad pamatyti visą nuotrauką. Ar tada galvoti, gali padaryti kažką, kad padėtų savo varžovą. Šiuo atveju, geras statyti sienas kitų žmonių emocijų nebūtų perimta jums. Rūpintis savimi yra svarbu. Kartais jums reikia pateikti asmeniui pagalbos ranką. Bet tai yra ne tik dvi rankas.

6. Pašalinti iš konflikto patirtį

Norint sėkmingai išspręsti konfliktus, kurie gali kilti darbe, būtina suprasti pagrindinius klausimus, susijusius su tam tikromis elgesio modelius. Patirtis sprendžiant kitus konfliktus, kurie padės jums pamatyti, kaip ji yra būtina dirbti kitą varžovą prieštaringai situacijai, pavyzdžiui, kokiais žodžiais pasirinkti jį išlaikyti ramybę. Pasinaudokite šios patirties išeiti iš konflikto su mažiausiai žalos visoms šalims, o kartais ir užkirsti jam kelią.

Eiti į kolegą, kuris, jūsų nuomone, yra nusiminusi apie kažką, pasakykite jam, kad jūs pastebėjote jį ir parodyti savo norą suteikti visą įmanomą pagalbą sprendžiant jų problemas. Mainais gausite savo pripažinimą, pagarbą ir pasitikėjimą, ir sunaikinti užuomazgų naujos bjaurus susidūrimo galimybę.

---

Kolegos - tai žmonės, su kuriais jūs turite bendrauti, ar ji jums patinka, ar ne. Ir sėkmingai konflikto darbe geba yra ne tik psichologinė atmosfera įmonėje, jūsų verslo sėkmė, tačiau jūsų asmeninis vidinė būsena. Plėtoti savo emocinį intelektą ir naudoti ankstesnių susitikimų patirties konstruktyvių sprendimų ir išvengti naujų konfliktų.